lunes, 28 de mayo de 2018

Comunicar no es lo mismo que Informar

Uno de los grandes problemas de la Comunicación Corporativa (y de la Comunicación en general) es que los directivos de muchas empresas creen que Comunicar e Informar es lo mismo. Y esto no es así. Informar es un proceso lineal, mientras que Comunicar es un proceso circular. Además, cuando comunicas, informas; pero no siempre que informas, comunicas. Una sutil diferencia que marca todo un abismo en la relación que establece una empresa con sus stakeholders.

lunes, 23 de abril de 2018

El hombre que enseñó a Kennedy la actitud para llegar a la Luna . CUENTOS PARA CEOs

‘Las habilidades se pueden enseñar, pero la actitud debe venir de serie’. Esta sentencia se escucha a menudo en el entorno profesional, pero no es del todo cierta. Es más, se trata de un comodín que usan muchos jefes de equipo para eludir su deber. La actitud es un estado de ánimo positivo o negativo, y los directivos tienen la responsabilidad de canalizar ese sentimiento en la dirección adecuada. Para lograrlo, la Comunicación es una de las herramientas más eficaces a su disposición, con herramientas tan potentes como el Storytelling.

lunes, 26 de marzo de 2018

Comunicación Interna: Conceptos del entorno laboral que suelen interpretarse mal (6) – adhocracia, burocracia, holocracia y oclocracia

Existen muchos modos de estructurar el trabajo en una empresa, equipo u organización. Los hay verticales, cuyo mejor ejemplo sería el ejército y son los más habituales en la gestión empresarial; y horizontales, algunos casi tan democráticos que es difícil verlos en grandes corporaciones, pero que sí se adoptan en pequeñas compañías, ‘startups’, empresas familiares, organizaciones sociales, etc. Lo que resulta más complicado es que algunas empresas utilicen el término adecuado para explicar cómo implementan la jerarquía o su ausencia, perdiéndose en descripciones a partir de conceptos similares, pero no exactos.

lunes, 19 de febrero de 2018

Contexto, la necesaria adaptación al tema y al público

Replicar lo que ha funcionado en un proyecto, un área de la empresa o un sector económico en otro entorno es una tentación muy grande. Ahorra tiempo y esfuerzo (sobre todo pensar), pero también lleva en ocasiones a un error tan frustrante como perjudicial porque nos cuesta entender (o directamente nos negamos a hacerlo) que si el contexto es otro, las emociones que éste genera también pueden variar. Y eso puede ocasionar que los destinatarios de nuestros mensajes los entendiesen en aquel contexto y sean incapaces de comprenderlos en el actual, por muy similares que sean. Los ligeros matices marcan la diferencia, y ahí entra en juego la Comunicación, tanto la que damos como la que recibimos.

lunes, 15 de enero de 2018

Estructura del Proceso de Comunicación . BASES DE LA COMUNICACIÓN EMPRESARIAL

Hay muchos modos de afrontar un Proceso de Comunicación en la empresa. Pero incluso antes de ponerse a elaborar un Plan de Comunicación, hay que tener claros los pilares de la estructura de ese Proceso. Elementos que marcan el punto de partida y delimitan el camino correcto para establecer una estrategia fuerte y eficaz que determinará, en gran medida, el éxito futuro tanto de la Comunicación como de la propia empresa, marca o producto.

lunes, 13 de noviembre de 2017

Emoción, razón y dos gallinas para trazar una estrategia de Comunicación

En Comunicación, convencemos, vendemos o creamos un estado de ánimo por la respuesta emocional que somos capaces de generar. En esencia, comunicamos para que alguien tome una decisión, ya sea que estamos en lo cierto, que nos compre o simplemente que le parezcamos simpáticos. Decisión en la que entran en juego Razón y Emoción, cuya interacción determina la consecución o no de nuestro objetivo. Las claves para entender ese proceso, esencial en una estrategia comunicativa, nos las proporcionan dos gallinas y una simple pregunta: ¿cuál de las dos prefieres comer?

lunes, 2 de octubre de 2017

Rumores, veneno (casi) silencioso de la buena Comunicación . BASES DE LA COMUNICACIÓN EMPRESARIAL

Todo lo que no se dice o se dice mal en tiempo o forma acaba en rumor. Esta máxima se cumple en todas las organizaciones o grupos de personas, y su origen está en la propia naturaleza humana. Necesitamos saber y entender lo que sucede. Nuestro cerebro no puede quedarse sin una explicación coherente y causal. Tiene que pensar o sentir que “eso pasa por esto”, y cubre con cualquier explicación la ausencia de datos o información. Así llega uno de los peligros más grandes para la Comunicación de una empresa: la generación de rumores.