lunes, 6 de junio de 2016

William Deming: 9 obstáculos que impiden alcanzar la Calidad en la gestión

Los obstáculos que impiden alcanzar la Calidad Total son una serie de malas decisiones o comportamientos nocivos que afectan a los directivos de las empresas. Fueron descritos por William Deming, padre del concepto Calidad Total, y aunque en principio parecen menos importantes y son más fáciles de remediar que otros problemas de gestión abordados previamente por Deming, él mismo señalaba que no se deben obviar ni menospreciar ya que caer en ellos conduce invariablemente a cometer errores y son el germen de graves problemas futuros.

lunes, 9 de mayo de 2016

Falacias: Ad Populum, Post Hoc y Negación del Antecedente

Tres falacias que se utilizan con profusión en discursos políticos, medios de comunicación, análisis empresariales o incluso en cualquier conversación del día a día son las denominadas Ad Populum, Post Hoc y Negación del Antecedente. Se trata de razonamientos erróneos o intencionadamente falsos que resultan muy fáciles de aceptar por parte de los interlocutores. Por ello, conviene conocerlos bien para no dejarse arrastrar hacia el objetivo de quien los utiliza, que no es otro que tratar de que se acepte su opinión sin utilizar para ello argumentos reales.

domingo, 3 de abril de 2016

¿Podrías explicar a Einstein qué es un huevo frito? . CUENTOS PARA CEOs

Si no conoces esta anécdota de Albert Einstein habrás contestado con un rotundo sí. Al fin y al cabo, todos damos por hecho que sabemos  comunicar, más aún si el objetivo es que te entienda una de las personas más inteligentes de la historia. El problema radica en que la mayoría de la gente confunde los significados de ‘hablar’, que es muy fácil, y ‘comunicar’ que es mucho más difícil. Y por eso dudo mucho que tú fueses capaz de explicar a Einstein qué es un huevo frito… al menos como él querría que se lo explicaras para que entenderlo de verdad.

lunes, 7 de marzo de 2016

El Método Harvard de Negociación

Una Negociación es un encuentro entre dos o más partes para tratar de encontrar una solución a un problema común o una posición intermedia entre sus diferentes posturas, lo que se denomina Punto de Equilibrio. El ser humano vive en estado de perpetua negociación (trabajo, sueldo, compra/venta, familia, pareja, política...), pero seguimos muy lejos de ser expertos negociadores. Esa condición, que todos nos arrogamos, sólo la ostentan quienes dominan los mecanismos que transforman conflictos en soluciones. Una ventaja competitiva que se puede entrenar aplicando el Método Harvard, una referencia en todo estudio de Negociación.

lunes, 8 de febrero de 2016

Falacias: Mentiras que parecen verdades

Una falacia es un razonamiento erróneo o falso que se presenta como correcto. En un proceso de Comunicación, es un arma tan sutil como persuasiva; y su uso, voluntario o inconsciente, puede variar nuestra opinión sobre temas y personas e incluso modificar nuestras decisiones. Los argumentos falaces se escuchan a diario en los entornos personal y profesional. Más aún en comunicación política, donde se usan con profusión para explicar acuerdos y alianzas (o su ausencia), o para conceder credibilidad o no a alguien cuando habla sobre determinados temas.

lunes, 11 de enero de 2016

Lecciones de un pollito que no sabía dónde estaba . CUENTOS PARA CEOs

Enfrentarse a un nuevo entorno laboral es algo común dentro de la vida profesional. Un cambio de empresa, un ascenso que modifica nuestro rol y estatus en la compañía, o un traslado a otro departamento son situaciones habituales que alteran los cimientos de relaciones profesionales y personales sobre los que nos movemos. La experiencia es un factor clave en estos casos, aunque por muchos años laborales que acumules, nunca está de más recordar algunas de las normas no escritas que invariablemente se cumplen en cualquier grupo humano, con especial incidencia en equipos de trabajo.

lunes, 7 de diciembre de 2015

Ganar las elecciones por la cara

En el 70% de las elecciones se acierta quién va a ganar mirando la cara de los candidatos. Así lo ha verificado el profesor de Princeton Alexander Todorov, cuyos experimentos muestran que decidimos a quién votar en apenas una décima de segundo mediante juicios inconscientes y rápidos, no racionales, y por lo tanto no necesariamente correctos. Así, se puede predecir quién venceráen casi tres de cada cuatro casos midiendo simplemente cómo reaccionan los electores potenciales ante la primera visión del rostro de los líderes de cada partido.